Política de Privacidad y Protección de Datos

Responsable del Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, se informa que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona voluntariamente a través de nuestros canales de contacto. Los tipos de datos que podríamos recopilar incluyen:

Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y contratos de servicios
• Prestar y administrar los servicios contratados
• Emitir facturas, boletas y gestionar cobros
• Enviar comunicaciones relevantes sobre el avance de proyectos
• Remitir boletines informativos y novedades (solo si usted ha dado su consentimiento)
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en el Perú

No utilizaremos sus datos para finalidades distintas a las aquí indicadas sin obtener previamente su consentimiento expreso.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 29733:

• Consentimiento: Cuando usted completa un formulario de contacto, cotización o suscripción, otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos.
• Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para ejecutar los servicios que usted ha contratado con Cusco Creativos.
• Interés legítimo: Para el envío de información comercial relacionada con servicios similares a los ya contratados.
• Cumplimiento de obligación legal: Para emitir comprobantes de pago y cumplir con la normativa tributaria peruana (SUNAT).

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies no esenciales, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio. Para más información, consulte la configuración de privacidad de su navegador.

Compartición de Datos con Terceros

Cusco Creativos SRL no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sin embargo, podría compartirlos con los siguientes proveedores de confianza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Google LLC — Google Analytics, Google Ads, Google Workspace (procesamiento en EE.UU. bajo Privacy Shield)
• Meta Platforms Inc. — Meta Pixel para publicidad en Facebook e Instagram
• WhatsApp / Meta — Comunicaciones vía WhatsApp Business
• Zoom Video Communications — Reuniones virtuales de cliente
• Proveedores de hosting — Para alojamiento del sitio web y datos del proyecto
• Herramientas de facturación — Plataformas compatibles con SUNAT para emisión de comprobantes

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Uso de certificados SSL/TLS en toda la comunicación del sitio web
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado únicamente
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos de clientes
• Uso de contraseñas cifradas y autenticación de dos factores en nuestros sistemas internos
• Acuerdos de confidencialidad firmados con todo el personal y colaboradores externos

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor plazo posible conforme a la normativa vigente.

Retención y Eliminación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Clientes activos: Durante toda la vigencia de la relación contractual
• Clientes inactivos: Hasta 5 años tras la última interacción, por obligaciones fiscales y legales
• Suscriptores de newsletter: Hasta que solicite la baja o transcurran 3 años sin interacción
• Datos de contacto vía formulario: Hasta 12 meses si no se concreta ningún contrato
• Registros fiscales (comprobantes SUNAT): 7 años conforme a la normativa tributaria peruana

Una vez cumplido el período de retención, sus datos serán eliminados de forma segura de todos nuestros sistemas.

Sus Derechos ARCO y ARCOPAD

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a hola@cuscocreativos.com indicando sus datos de identificación, el derecho que desea ejercer y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los proveedores que utilizamos (Google, Meta, Zoom) procesan datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea.

Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y adhesión a marcos de privacidad internacionales reconocidos (como el EU-U.S. Data Privacy Framework). Al usar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias cuando sean necesarias para prestar el servicio contratado.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio, contáctenos de inmediato a hola@cuscocreativos.com para proceder a su eliminación.

Cambios a esta Política de Privacidad

Cusco Creativos SRL se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o en la normativa vigente.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web. La fecha de "Última actualización" indicada en la cabecera de este documento refleja la versión más reciente.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio implica la aceptación de la versión actualizada.

Contacto — Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales o con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Email de privacidad: hola@cuscocreativos.com (Asunto: Privacidad de Datos)
• Teléfono: +51 901 670 734
• Dirección postal: Clorinda Matto De Turner D-21, Cusco, Perú

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.