Libro de Reclamaciones virtual Para cualquier página web

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Libro de Reclamaciones virtual

El Libro de Reclamaciones virtual en tu web, con la hoja de reclamación y el envío automático a tu correo.

USD 10 pago único

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Pago del 100% al comprar, en dólares · Instalación incluida

Instalación incluida
30 días de garantía de funcionamiento
Pago seguro con Izipay

Qué es y para quién es

Desde la Ley 32495 (noviembre de 2025), toda plataforma digital de comercio electrónico en el Perú debe tener Libro de Reclamaciones, con un enlace visible y fácil de encontrar. Si vendes o consigues clientes por tu web, el tuyo debe estar ahí. Además de cumplir la norma, muestra a tus clientes que eres un negocio formal.

Instalamos la hoja de reclamación con tus datos, un enlace visible en tu web y el envío automático de cada reclamo a tu correo y al del cliente, con número correlativo.

¿Es obligatorio el Libro de Reclamaciones virtual? Lo que dice la ley en 2026

Ideal para: Empresas que venden en línea en el Perú y deben tenerlo en su web.

Si tu web la hicimos nosotros, el Libro de Reclamaciones ya viene incluido en tu plan.

Qué incluye

Hoja de reclamación con tus datos: razón social, RUC y dirección
Reclamo o queja, con número correlativo
Copia automática al correo del cliente y al tuyo
Enlace o botón visible en tu web
Adaptado a celulares
Funciona en cualquier web

Video

Míralo funcionando

**Libro de reclamaciones en tu web: lo que exige la Ley 32495 y lo que revisa Indecopi** Quién está obligado (también las agencias de viajes), los 6 requisitos del libro de tu web, el plazo de 15 días hábiles para responder, las multas de hasta 450 UIT, si hay que legalizarlo, la plataforma gratuita de Indecopi y un checklist de 7 preguntas para revisar tu web hoy. Ver en YouTube Ver el resumen del video

**¿Tu agencia necesita Libro de Reclamaciones en su web?** Sí: si tu agencia ofrece sus servicios por su página web, necesita su Libro de Reclamaciones virtual. Un formulario de contacto no basta: el libro debe cumplir los requisitos de la norma y estar disponible para tus clientes. Ver en YouTube Ver el resumen del video

**Tu formulario de contacto no es tu Libro de Reclamaciones** El Libro de Reclamaciones virtual necesita la hoja con el formato oficial, enviar una copia al cliente, un enlace visible en tu web y respuesta en un plazo de 15 días hábiles. Un formulario de contacto común no cumple. Ver en YouTube Ver el resumen del video

**¿Tu Libro de Reclamaciones necesita notaría? Lo que dice Indecopi** Según Indecopi, el Libro de Reclamaciones no necesita legalización ni certificación notarial, y tampoco se registra. Lo que sí debes cumplir: el formato correcto, las hojas numeradas y responder en 15 días hábiles. Ver en YouTube Ver el resumen del video

**Libro de reclamaciones gratis de Indecopi: ¿es suficiente para tu negocio?** Indecopi lanzó «Tu Libro de Reclamaciones» en noviembre de 2025: genera gratis la hoja oficial y el aviso. Pero no responde los reclamos por ti, no cumple el plazo de 15 días hábiles ni pone el enlace visible en tu web. Ver en YouTube Ver el resumen del video

**¿Tu agencia de viajes tiene Libro de Reclamaciones en su web?** Por qué tu agencia de viajes necesita un Libro de Reclamaciones virtual en su página web: brinda confianza, transparencia y una mejor atención a tus clientes. Ver en TikTok

Antes de comprar

Qué te pediremos para instalarlo

Lo completas en el carrito, antes de pagar. Nunca te pediremos contraseñas en el formulario.

Dirección de tu web
¿Con qué está hecha tu web?
¿Cómo instalaremos el complemento?
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Preguntas frecuentes

Dudas sobre este complemento

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Libro de Reclamaciones virtual: ¿cuánto cuesta?

USD 10, pago único. Pagas el 100% al comprar, en dólares, con tarjeta de crédito o débito a través de Izipay, desde el carrito. Si prefieres pagar por transferencia, escríbenos por WhatsApp.

¿Funciona en mi página web?

Sí. Los instalamos en webs hechas con WordPress, Wix, Shopify, Webflow o programadas a medida. Si tienes dudas sobre tu web, escríbenos antes de comprar.

¿Qué debo saber antes de comprarlo?

Si tu web la hicimos nosotros, el Libro de Reclamaciones ya viene incluido en tu plan.

¿Qué necesitan para instalarlo?

Al comprar te pedimos los datos de cada complemento (por ejemplo, tu RUC para el Libro de Reclamaciones) y cómo accederemos a tu web. Nunca te pediremos contraseñas en el formulario: coordinamos el acceso de forma segura por WhatsApp.

¿Cuándo lo instalan?

Te escribimos en menos de 24 horas hábiles después del pago para coordinar el acceso, y lo instalamos con tus datos y tu diseño.

¿Puedo pedir cambios después?

Sí. Los cambios de contenido cuestan USD 5 por pedido y la personalización USD 15 por hora, con cotización previa. También puedes contratar el plan de actualizaciones por USD 25 al año para todos tus complementos.

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