Para vender en Civitatis, una agencia u operador de turismo llena la solicitud de registro como proveedor, espera a que su equipo la revise y, si la aprueba, acuerda las condiciones y empieza a recibir reservas. No pagas por registrarte ni por publicar tus tours: Civitatis cobra una comisión solo por lo que vende, y te paga cada mes.
Esta guía es para agencias y operadores del Perú, y está hecha con lo que publica Civitatis en sus páginas oficiales para proveedores. Lo que Civitatis no publica, como el porcentaje de su comisión, también te lo decimos. Al final tienes la lista de fuentes.
- Sin costo para empezar: «no existe ningún coste de alta, carga o mantenimiento de producto».
- 105 actividades en Cusco: lo que Civitatis vendía en Cusco al 9 de noviembre de 2026.
- Pago mensual: liquida las reservas de cada mes al inicio del mes siguiente, ya descontada su comisión.
Qué es Civitatis y por qué le interesa a una agencia de Cusco
Civitatis es una plataforma española de tours, excursiones, visitas guiadas y traslados. Se presenta como líder en español y está disponible en 5 idiomas. En su página para proveedores dice que ha llegado a «30 millones de viajeros desde 2008» y que trabaja con más de 6.000 operadores.
Para el Perú, lo importante es que ya vende mucho aquí. Al 9 de noviembre de 2026 tenía 692 actividades en 50 destinos del país: 105 en Cusco, 36 dentro de su página de Machu Picchu, 101 en Lima y 37 en Arequipa. Si tus clientes son viajeros de España y Latinoamérica, Civitatis es uno de los lugares donde ya están buscando qué hacer en Cusco.
Cuánto cuesta vender en Civitatis
Civitatis dice que su modelo de negocio es «a éxito»: no cobra por darte de alta, por cargar tus tours ni por mantenerlos publicados. Gana con una comisión sobre cada reserva.
- La comisión no es pública. Civitatis explica que factura solo «la comisión negociada de manera independiente con cada uno de nuestros partners». En el formulario de registro hay un campo para que tú propongas el porcentaje sobre el precio de venta.
- Paridad de precio. Civitatis usa el mismo precio de venta al público que tú publicas, aunque puedes proponer precios promocionales más bajos.
- Sin permanencia ni exclusividad. Puedes seguir vendiendo en tu web y en otras plataformas.
Ojo con una confusión común: el 8% a 10% que se ve en internet es la comisión del programa de afiliados de Civitatis, para webs que recomiendan sus tours. No es lo que cobra a los proveedores.
Requisitos para ser proveedor de Civitatis
Civitatis busca operadores directos de actividades, excursiones, visitas guiadas o traslados. El formulario de registro te pide:
- Los datos de tu empresa: razón social, número de identificación tributaria, dirección fiscal y una persona de contacto.
- En qué destinos operas y si tus servicios son privados, en grupo o ambos.
- Si eres el operador final o un intermediario, y el mínimo de participantes.
- Hasta cuántas horas antes se puede cancelar gratis (de 0 a 48 horas).
- El sistema de reservas que usas, los idiomas de tus servicios y tu catálogo de tours.
Si aprueban tu solicitud, te piden una copia del certificado de tu empresa, un certificado de titularidad de tu cuenta bancaria y el comprobante de tu seguro de responsabilidad civil.
Civitatis no menciona permisos peruanos, pero para operar como agencia en el Perú debes estar inscrito ante la autoridad de turismo de tu región. Si aún no lo estás, en nuestra guía te explicamos cómo obtener la licencia de agencia de viajes.
Paso a paso para registrarte
- Llena la solicitud en la página de proveedores de Civitatis («Solicitar el alta»).
- Espera la revisión. No hay un plazo fijo: Civitatis dice que depende del destino y del tipo de producto. Puedes ver el estado de tu solicitud entrando con tu usuario.
- Acuerda las condiciones. Si te aprueban, su equipo te contacta, validas el alta en línea y aceptas las condiciones generales de colaboración.
- Civitatis carga tus tours con la información, el calendario y las fotos que le das. Después empiezas a recibir reservas.
Ten en cuenta que Civitatis habla de una «selección limitada de proveedores»: no todas las solicitudes se aprueban. Mientras más claro y completo sea tu catálogo (qué incluye, horarios, fotos reales), mejor.
Cómo y cuándo te paga Civitatis
- El viajero le paga a Civitatis el 100% al reservar. En algunos servicios, el proveedor permite que el viajero pague una parte al reservar y el resto en la actividad.
- Te liquida una vez al mes: al inicio de cada mes paga las reservas del mes anterior, menos su comisión.
- Tú pides el pago desde tu panel a partir del día 1. Los pagos que pides de lunes a domingo se hacen el martes siguiente.
- La moneda: Civitatis prefiere trabajar con tarifas en moneda local, y cobrar en tu moneda te evita comisiones de transferencia internacional. Las transferencias en monedas distintas del euro o el dólar pueden tardar hasta 7 días hábiles.
Cancelaciones: cuál elegir
En Civitatis no hay una política de cancelación única: cada actividad tiene la suya, y tú la eliges al registrarte. Muchas actividades de Cusco ofrecen cancelación gratis; por ejemplo, una excursión a la Laguna Humantay permite cancelar sin costo hasta 24 horas antes. Si el viajero cancela tarde o no se presenta, no se le devuelve el dinero.
Elige la ventana que de verdad puedes cumplir según tus costos de tren, entradas y transporte: si cancelan a última hora, esos gastos ya no se recuperan.
Cómo aparecer primero en Civitatis
Según sus condiciones generales, el sistema de recomendación de Civitatis se basa en cuatro parámetros: el número de reservas, la disponibilidad, la rentabilidad y la valoración de los clientes. Y cuando varios proveedores ofrecen la misma actividad, elige un «proveedor principal» con una puntuación automática que mira la disponibilidad, el precio, la fiabilidad, las opiniones y la rentabilidad.
- Ten disponibilidad todos los días que puedas: un tour sin fechas no se vende ni sube.
- Cumple siempre: la fiabilidad cuenta para ser el proveedor principal.
- Cuida las opiniones: en Civitatis solo opinan clientes que reservaron y viajaron, así que cada servicio bien hecho suma.
- Precio competitivo y coherente con lo que publicas en tu web, por la paridad de precio.
Civitatis, Viator o Booking.com: en qué se diferencian
| Civitatis | Viator | Booking.com | |
|---|---|---|---|
| ¿Te registras tú? | Sí, con una solicitud que revisan | Sí, creas tu cuenta de proveedor | No, solo por plataformas intermediarias |
| Costo para empezar | Ninguno | US$29 por cada tour enviado a revisión | Depende de la plataforma intermediaria |
| Comisión publicada | No, se negocia | No es un porcentaje único | No |
| Cuándo te paga | Una vez al mes | Después de la fecha del tour | No lo publica |
| Su fuerte | Viajeros que buscan en español | Vende también en Tripadvisor y en su red de distribuidores | Viajeros que reservan su hotel en Booking.com |
No tienes que elegir una sola. Si quieres más detalle de las otras dos, mira cómo vender en Viator desde Perú y cómo vender tours en Booking.com.
No lo confundas con Civitatis para agencias ni con afiliados
Civitatis tiene otros dos programas que no son para vender tus tours, sino para revender los suyos: Civitatis Pro, para agencias de viajes registradas que venden actividades de Civitatis a sus clientes con una comisión fija por venta, y el programa de afiliados, para webs y blogs que ganan entre 8% y 10% por recomendarlas. Si tu agencia opera sus propios tours, lo que buscas es el registro de proveedores.
No dependas solo de las plataformas
Civitatis te trae viajeros nuevos, pero cada venta paga comisión y el cliente es de la plataforma. Lo más rentable es que una parte de tus reservas llegue directo a tu página web de agencia de viajes, con un sistema de reservas en línea que cobre sin intermediarios. En Cusco Creativos hacemos las dos cosas, y también tu perfil en TripAdvisor y Viator.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra Civitatis a los proveedores?
Una comisión sobre cada reserva, que se negocia con cada proveedor. Civitatis no publica el porcentaje; en el formulario de registro tú propones uno.
¿Cuesta registrarse como proveedor en Civitatis?
No. Civitatis no cobra por el alta, por cargar tus tours ni por mantenerlos publicados, y no hay permanencia ni exclusividad.
¿Cuándo paga Civitatis a una agencia del Perú?
Una vez al mes. Al inicio de cada mes pides desde tu panel el pago de las reservas del mes anterior, menos la comisión, y Civitatis lo transfiere el martes siguiente. En monedas distintas del euro o el dólar puede tardar hasta 7 días hábiles.
¿Qué documentos pide Civitatis?
Primero, los datos de tu empresa y tu catálogo en el formulario. Si te aprueban, una copia del certificado de tu empresa, un certificado de titularidad bancaria y el comprobante de tu seguro de responsabilidad civil.
¿Necesito guías que hablen español?
No encontramos una regla oficial que lo exija: en el formulario eliges los idiomas de tu servicio entre español, inglés, francés, italiano y portugués. Pero Civitatis se presenta como líder en español, así que ofrecer tus tours en español es una ventaja.
Fuentes
Consultadas el 9 de noviembre de 2026. El número de actividades cambia todos los días.
- Civitatis, página para proveedores (civitatis.com) y formulario de registro (civitatis.com).
- Civitatis, preguntas frecuentes para proveedores (civitatis.com).
- Civitatis, condiciones generales, actualizadas el 23 de octubre de 2026 (civitatis.com).
- Civitatis, actividades en el Perú (civitatis.com), Cusco (civitatis.com) y Machu Picchu (civitatis.com).
- Civitatis, opiniones de clientes (civitatis.com), Civitatis Pro para agencias (civitatis.com) y programa de afiliados (civitatis.com).
