Para vender en Viator creas una cuenta de proveedor, aceptas su contrato, verificas tu empresa y subes cada tour para que su equipo lo revise antes de publicarlo. No pagas mensualidad, pero cada tour que envías a revisión paga una tarifa única de US$29 y, por cada reserva, Viator se queda con una comisión. Te paga en dólares por transferencia bancaria, PayPal o Payoneer, después de la fecha del tour.
Esta guía está pensada para agencias y operadores de turismo del Perú: qué cuesta de verdad, qué te piden, cómo te pagan desde el extranjero y qué cambió en el contrato de proveedores en 2026. Todos los datos salen del centro de ayuda oficial de Viator; al final tienes la lista de fuentes.
- US$29 por tour: tarifa única y no reembolsable al enviar cada producto a revisión.
- 1 a 2 días hábiles: lo que suele tardar la revisión de un tour nuevo.
- US$50: monto mínimo para recibir el pago por transferencia bancaria.
Qué es Viator y qué relación tiene con Tripadvisor
Viator es la plataforma de tours y actividades de Tripadvisor, que la compró en 2014. Cuando publicas un tour en Viator, el contrato le permite venderlo en su propia web, en Tripadvisor (web y aplicaciones) y en su red de distribuidores y afiliados. Por eso, con un solo perfil de proveedor llegas a viajeros que reservan en varias plataformas a la vez.
Ojo con la confusión más común: vender tus tours en Viator (como proveedor) no es lo mismo que revender tours de otros operadores (programa para agentes) ni que ganar una comisión por recomendar Viator (programa de afiliados). Esta guía trata solo del primer caso.
Cuánto cuesta vender en Viator
| Concepto | Cuánto | Cuándo se paga |
|---|---|---|
| Tarifa de envío | US$29 por cada tour (puede variar según la moneda) | Al enviar el tour a revisión. No se devuelve aunque lo rechacen |
| Comisión | Un porcentaje del precio de cada reserva, que ves en tu panel al configurar el tour | Solo cuando hay una reserva |
| Viator Accelerate (opcional) | Subes la comisión de un tour a cambio de más visibilidad | Solo en las reservas de ese tour |
Viator no publica un porcentaje único de comisión para todos los proveedores. En tu panel defines el monto que quieres recibir (la tarifa neta) o un precio de venta sugerido, y el sistema calcula el otro con la comisión. Lo que te pagan siempre es la tarifa neta vigente para esa fecha; el precio final que ve el viajero lo pueden ajustar Viator y sus distribuidores.
Con Viator Accelerate puedes subir la comisión de un tour al menos un punto por encima del mínimo para que aparezca en más anuncios dentro de Viator. El precio para el viajero no cambia; lo que baja es lo que recibes tú. Úsalo solo en tours con buen margen y buenas opiniones, porque Viator también mira la popularidad y las reseñas para decidir a quién mostrar.
Requisitos para una agencia peruana
- Tipo de cuenta correcto: empresa (persona jurídica) o persona natural, según cómo estés registrado. Viator puede congelar perfiles mal clasificados.
- Seguro de responsabilidad civil vigente: es obligatorio en todo el mundo. Si vence, tu cuenta deja de recibir ventas nuevas y igual debes atender las reservas que ya tenías.
- Datos tributarios: aunque no pagues impuestos en Estados Unidos, debes llenar el formulario W-8BEN-E en la sección de finanzas. Sin él, Viator no te paga.
- Verificación de la cuenta: tu primer tour solo se publica cuando la cuenta está verificada.
- Tu agencia formalizada en el Perú: si todavía no tienes la licencia, revisa nuestra guía para crear una agencia de viajes virtual en Perú.
Paso a paso para registrarte como proveedor
- Crea tu cuenta de proveedor en el portal de Viator (supplier.viator.com) y acepta el contrato de proveedores.
- Completa los datos de tu empresa: tipo de cuenta, contacto principal, seguro, datos tributarios (W-8BEN-E) y cuenta para el pago.
- Crea tu primer tour: título, fotos propias, qué incluye y qué no, idiomas, punto de encuentro, horarios y precios.
- Elige la política de cancelación (más abajo te explicamos las opciones).
- Declara los cargos obligatorios que no incluye tu precio, como entradas a parques nacionales, en los campos que Viator tiene para eso.
- Envía el tour a revisión y paga la tarifa de US$29. El equipo de revisión te contacta en un plazo de 24 horas por correo o teléfono; tienes 7 días para responder o el tour puede ser rechazado.
Políticas de cancelación: cuál elegir
| Política | Qué recibe el viajero si cancela | Para qué tours |
|---|---|---|
| Estándar | 100% si cancela con al menos 24 horas de anticipación | La que Viator recomienda para la mayoría |
| Moderada | 100% si cancela hasta 4 días antes | Tours de varios días o de más de 24 horas |
| Estricta | 100% hasta 7 días antes y 50% entre 3 y 6 días antes | Tours de varios días o de más de 24 horas |
| Todas las ventas son finales | No hay reembolso | Casos puntuales |
Nuestra recomendación para tours a Machu Picchu y el Camino Inca: los boletos de ingreso suelen comprarse con anticipación y no siempre se recuperan. Si tu tour es de varios días, evalúa la política moderada o la estricta, y si el boleto no está incluido en tu precio, decláralo como cargo obligatorio para evitar reclamos.
Cómo y cuándo te paga Viator desde Perú
| Método | Cuándo llega el pago | Monto mínimo |
|---|---|---|
| Transferencia bancaria | Entre el 7.º y el 10.º día hábil del mes siguiente al tour | US$50 (si no llegas, se acumula al mes siguiente) |
| PayPal | El lunes siguiente a la fecha del tour | — |
| Payoneer | Hasta el 3.er día hábil del mes siguiente al tour | — |
Viator paga por la fecha del tour, no por la fecha de la reserva: si alguien reserva en mayo un tour de octubre, ese dinero llega en noviembre. Planifica tu caja con eso en mente, sobre todo en temporada alta.
El sol peruano no está en la lista de monedas de pago de Viator, que sí incluye el dólar estadounidense. Para una agencia peruana lo más directo suele ser cobrar en dólares. Sobre la factura y los impuestos de estas ventas al exterior, consulta a tu contador antes de empezar.
Opiniones: por qué Tripadvisor sigue siendo clave
Las opiniones de Tripadvisor de un tour se suman al total que aparece en su página de Viator, aunque el texto se lee en Tripadvisor. En cambio, en Viator solo pueden opinar quienes reservaron allí. Por eso Viator recomienda pedir las reseñas en Tripadvisor: es donde más pesan. Y como Viator considera las opiniones para decidir qué tours mostrar más, cuidarlas es parte de vender.
Lo que cambió en el contrato de proveedores en 2026
En su resumen del contrato (actualizado en julio de 2026), Viator destaca estos puntos:
- El precio final lo controla Viator: tú cobras tu tarifa neta, pero el precio que ve el viajero puede variar.
- Cargos en destino a la vista: entradas a parques nacionales, tasas o alquileres obligatorios deben ir en los campos estructurados, no solo en la descripción.
- Seguro sin periodo de gracia: si vence, la cuenta se congela para ventas nuevas.
- Distribución en toda su red: tus tours pueden venderse en Viator, Tripadvisor y sus socios.
- Prohibido desviar clientes: no puedes ofrecer venta directa a viajeros que llegaron por Viator; toda la comunicación va por sus canales.
¿Quieres que lo hagamos contigo?
Si prefieres no hacerlo solo, en Cusco Creativos creamos tu perfil de operador en TripAdvisor y Viator por S/250, o el perfil más 3 tours subidos y acompañados hasta su aprobación por S/500 (la tarifa de US$29 por tour se paga aparte, directamente a Viator). Y para no depender solo de una plataforma, combina Viator con tu propia web y con Google Ads para agencias de viajes.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra Viator de comisión?
Viator cobra una comisión sobre cada reserva concretada, pero no publica un porcentaje único para todos. Lo ves en tu panel al configurar el precio de cada tour, y puedes subirlo de forma voluntaria con Viator Accelerate para ganar visibilidad.
¿Cuánto cuesta publicar un tour en Viator?
Cada tour que envías a revisión paga una tarifa única de US$29, que no se devuelve aunque el tour sea rechazado. No hay mensualidad.
¿Qué necesito para ser proveedor de Viator?
Una cuenta de proveedor con el tipo correcto (empresa o persona natural), un seguro de responsabilidad civil vigente, el formulario W-8BEN-E, una cuenta para recibir pagos y la verificación de tu cuenta.
¿Cómo y cuándo paga Viator a una agencia en Perú?
Por transferencia bancaria entre el 7.º y el 10.º día hábil del mes siguiente al tour (mínimo US$50), por PayPal el lunes siguiente al tour o por Payoneer hasta el 3.er día hábil del mes siguiente. El sol no está entre sus monedas de pago, así que lo habitual es cobrar en dólares.
¿Viator es confiable?
Sí. Es parte de Tripadvisor desde 2014, el viajero paga dentro de la plataforma y Viator te transfiere el dinero según el método que elijas.
¿Las opiniones de Tripadvisor cuentan en Viator?
Sí. Las opiniones de Tripadvisor de un tour se suman al total de opiniones de su página en Viator, aunque el texto completo se lee en Tripadvisor.
Fuentes
- Tripadvisor, acuerdo de compra de Viator, 24 de julio de 2014 (comunicado en la SEC).
- Viator, «Understanding Our Submission Fee and Viator Launch Assist», actualizado el 8 de junio de 2026 (centro de ayuda).
- Viator, «How Prices Are Set», actualizado el 19 de marzo de 2026 (centro de ayuda).
- Viator, «Accelerate», actualizado el 30 de julio de 2025 (centro de ayuda).
- Viator, «Welcome to Viator: Key Points in Your Supplier Agreement», actualizado el 9 de julio de 2026 (centro de ayuda).
- Viator, «How and when do I get paid?» y «What currencies do you support?» (pagos, monedas).
- Viator, información tributaria W-8BEN-E (centro de ayuda), política de cancelación (centro de ayuda) y opiniones (centro de ayuda).
