Cada vez más viajeros le preguntan a una inteligencia artificial con quién hacer el Camino Inca o cuánto cuesta un viaje a Machu Picchu. Queríamos saber a quién recomienda la IA y, sobre todo, de dónde saca esa información. Por eso hicimos las mismas 15 preguntas de viajeros a ChatGPT, Perplexity, Gemini y Google (su resumen creado por IA), y contamos cada fuente que citaron.
El resultado principal: la mitad de lo que cita la IA son las propias webs de agencias y operadores. Si tu agencia no tiene una web que explique bien sus tours, tiene menos opciones de aparecer en esas respuestas.
- 50% de las 296 fuentes citadas fueron webs de agencias y operadores de turismo.
- 39 de 57 respuestas citaron al menos una web de agencia.
- 11 de 15 respuestas del resumen de IA de Google citaron redes sociales, como TikTok, Facebook o Instagram. Las otras tres IA no citaron ninguna.
- 0 veces apareció Wikipedia como fuente.
Estudio propio de Cusco Creativos, hecho el 4 y el 5 de noviembre de 2026. Abajo explicamos el método y sus límites.
Cómo hicimos el estudio
- 15 preguntas fijas, escritas como las haría un viajero de habla hispana: agencias para el Camino Inca, tours de 2 días, entradas a Machu Picchu, el trek Salkantay, la Laguna Humantay, precios, hoteles, trenes y cómo saber si una agencia es formal. La lista completa está al final.
- 4 buscadores con IA: ChatGPT, Perplexity, Gemini y el resumen creado por IA de la Búsqueda de Google (no su Modo IA).
- Sin iniciar sesión y desde Perú, para que el historial de una cuenta no influyera en las respuestas.
- Qué contamos: cada dominio citado como fuente en cada respuesta, una sola vez por respuesta. Luego clasificamos cada dominio en uno de estos grupos: web de agencia u operador, sitio oficial, plataforma de reservas o reseñas, medio o blog, y red social.
Límites del estudio: es una muestra pequeña, de 60 preguntas en total. Gemini no respondió 3 de ellas, así que analizamos 57 respuestas. Las respuestas de la IA cambian según el día, el país y la forma de preguntar, así que tómalo como una foto de noviembre de 2026, no como una regla fija. En Google, la primera vez apareció una verificación de seguridad en la pregunta 8. No la resolvimos: hicimos las preguntas 8 a 15 al día siguiente, con la misma configuración.
Resultado 1: la mitad de las fuentes son webs de agencias
Sumando los cuatro buscadores, estas son las fuentes que citó la IA:
| Tipo de fuente | Citas | % |
|---|---|---|
| Webs de agencias y operadores de turismo | 148 | 50.0% |
| Sitios oficiales (gob.pe, Mincetur, Machu Picchu, PeruRail, Inca Rail…) | 47 | 15.9% |
| Plataformas de reservas y reseñas (TripAdvisor, Viator, Booking…) | 44 | 14.9% |
| Medios y blogs de viaje | 39 | 13.2% |
| Redes sociales (TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit) | 18 | 6.1% |
| Wikipedia | 0 | 0% |
| Total | 296 | 100% |
Cuando el viajero pregunta por un tour, la IA busca a quien lo vende y explica cómo es. Por ejemplo, para el precio de un viaje de 5 días a Cusco, el resumen de IA de Google armó sus rangos con los paquetes que publican varias agencias en sus webs. Las páginas de tour con precio, qué incluye, qué no incluye y cómo reservar son justo el tipo de contenido que la IA reutiliza.
Resultado 2: cada IA busca en lugares distintos
| Buscador | Respuestas | Fuente que más usa | Webs de agencias |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | 15 de 15 | Sitios oficiales (42%) | 36% |
| Perplexity | 15 de 15 | Webs de agencias (63%) | 63% |
| Gemini | 12 de 15 | Webs de agencias (51%), seguidas de blogs y guías (31%) | 51% |
| Resumen de IA de Google | 15 de 15 | Webs de agencias (43%), seguidas de redes sociales (22%) | 43% |
- ChatGPT es el que más se apoya en fuentes oficiales, como gob.pe, la web oficial de Machu Picchu o el diario oficial El Peruano.
- Perplexity es el que más cita webs de agencias y plataformas como TripAdvisor.
- Gemini usa más blogs y guías de viaje que los demás. No respondió 3 preguntas: dos en las que le pedimos recomendar agencias y la de dónde reservar el tren.
- El resumen de IA de Google es el único que cita redes sociales, y en 4 respuestas mostró fichas de Google Maps de agencias, hoteles o empresas, con la valoración, la dirección y los botones para llamar o visitar la web.
Resultado 3: Google mira tus redes y tu ficha de Maps
En 11 de las 15 respuestas, el resumen de IA de Google citó al menos un video o una publicación de TikTok, Facebook, Instagram, YouTube o Reddit. Varias de esas citas eran videos y publicaciones de las propias agencias de turismo, por ejemplo sobre cómo verificar si una agencia es formal.
Cuando la pregunta pedía una recomendación concreta, Google también mostró agencias y hoteles como fichas de su Perfil de Empresa (en 3 respuestas; en la cuarta, la ficha fue la de PeruRail). Ahí cuentan la valoración y el número de reseñas en Google. En nuestra guía de cómo aparecer en Google Maps explicamos cómo completar ese perfil.
Resultado 4: las fuentes y las agencias más citadas
Las fuentes que aparecieron en más respuestas fueron TripAdvisor y CuscoPeru.com (15 respuestas cada una), seguidas de gob.pe (12) y las webs de AB Expeditions (8), TreXperience (7) y PeruRail (7).
Entre las agencias nombradas en el texto de las respuestas, la que más se repitió fue Alpaca Expeditions: 11 respuestas, y en los cuatro buscadores. Le siguen SAM Travel Peru y AB Expeditions (7 cada una), TreXperience y Salkantay Trekking (5 cada una). No tenemos relación con ninguna de ellas: las nombramos porque es lo que respondió la IA.
Lo que tienen en común las más nombradas es visible para cualquiera: una web con una página por tour, muchas reseñas en TripAdvisor y en Google, y presencia constante en guías y foros de viaje.
Un dato curioso: en la pregunta sobre agencias para viajar en familia, una de las fuentes de Google fue una lista de «las mejores agencias de Cusco» publicada por una agencia que se pone a sí misma en primer lugar, y esa agencia aparece entre las recomendadas. Funciona hoy, pero el viajero también lo nota. Una comparación honesta, con criterios claros, le sirve más a tu reputación.
Qué significa para tu agencia de turismo
- Ten una web propia con una página por tour. Con el itinerario, el precio desde, qué incluye, qué no incluye, cómo reservar y preguntas frecuentes. Es la fuente número uno de la IA. Si estás empezando, mira nuestros planes de páginas web para agencias de viajes.
- Completa tu Perfil de Empresa en Google y pide reseñas a todos tus clientes, sin incentivos. Es lo que aparece cuando Google recomienda con fichas.
- Mantén activo tu perfil de TripAdvisor. Empató como la fuente más citada del estudio.
- Publica videos útiles en TikTok, Instagram o YouTube. Respuestas a preguntas reales («cómo llegar», «qué llevar», «cuánto cuesta»): Google los cita en sus resúmenes.
- Deja que la IA lea tu web. Revisa que tu archivo robots.txt no bloquee a los rastreadores de búsqueda de ChatGPT y Perplexity, y que tu web cargue rápido. Lo explicamos en SEO para IA (GEO).
- Registra tu agencia en el directorio oficial. Ante la pregunta «¿cómo sé si una agencia es formal?», las cuatro IA mandan al viajero al directorio oficial de prestadores de servicios turísticos del Mincetur. Si no estás ahí, pierdes confianza. En esta guía explicamos los requisitos y la licencia de una agencia de viajes en Perú.
Nada de esto es un truco nuevo. Lo que la IA premia es lo mismo que siempre premió el SEO para agencias: información clara, verificable y fácil de encontrar. En nuestra página de SEO para agencias de turismo está cómo lo trabajamos.
¿Y las agencias con las que trabajamos?
Cinco agencias con las que trabajamos aparecieron en siete respuestas: como fuente citada, nombradas en el texto, como ficha de Google Maps o a través de su cuenta de TikTok. No las nombramos aquí porque no publicamos datos de clientes sin su autorización.
Si quieres saber cómo aparece tu agencia, haz la prueba tú mismo: abre una ventana de incógnito y hazle estas preguntas a cada IA. O pídenos una auditoría SEO, que incluye cómo te ven Google y los buscadores con IA.
Las 15 preguntas del estudio
- ¿Cuál es la mejor agencia para hacer el Camino Inca a Machu Picchu?
- Recomiéndame un tour de 2 días a Machu Picchu desde Cusco
- ¿Cómo compro las entradas a Machu Picchu y cuánto cuestan?
- ¿Qué agencia de viajes en Cusco es confiable?
- ¿Cuáles son los mejores tours a la Montaña de 7 Colores desde Cusco?
- ¿Es seguro reservar un tour en Cusco por internet? ¿Qué debo revisar de la agencia?
- ¿Qué agencia me recomiendas para el trek Salkantay a Machu Picchu?
- ¿Cuál es el mejor hotel en Cusco calidad-precio?
- ¿Con quién reservo un tour al Valle Sagrado de los Incas?
- ¿Qué agencia en Cusco hace tours a la Laguna Humantay?
- ¿Cuánto cuesta un viaje de 5 días a Cusco y Machu Picchu con agencia?
- ¿Cómo sé si una agencia de turismo en Perú es formal y está autorizada?
- ¿Cuáles son las mejores agencias de turismo en Perú para viajar desde España?
- ¿Dónde reservo el tren a Machu Picchu, PeruRail o Inca Rail?
- Agencia de turismo en Cusco con buenas reseñas para viajar en familia
Preguntas frecuentes
¿De dónde saca la IA a qué agencia de turismo recomendar?
En nuestro estudio, la mitad de las fuentes fueron las propias webs de agencias y operadores. El resto se reparte entre sitios oficiales, plataformas como TripAdvisor, blogs de viaje y, en el caso de Google, redes sociales y fichas de Google Maps.
¿Qué IA usa más las webs de agencias?
Perplexity: el 63% de sus fuentes fueron webs de agencias y operadores. ChatGPT fue el que menos las usó (36%), porque se apoya más en fuentes oficiales.
¿Las redes sociales ayudan a aparecer en la IA?
En el resumen de IA de Google, sí: citó redes sociales en 11 de 15 respuestas, sobre todo videos de TikTok. ChatGPT, Perplexity y Gemini no citaron redes sociales en nuestro estudio.
¿Necesito estar en Wikipedia para que la IA me recomiende?
No para este tipo de preguntas. En las 57 respuestas que analizamos, ninguna IA citó Wikipedia. Pesaron mucho más la web propia, TripAdvisor y las fuentes oficiales.
¿Cómo sé si mi agencia aparece en ChatGPT o en Google?
Haz las preguntas que haría tu cliente sin iniciar sesión, por ejemplo en una ventana de incógnito, y revisa las fuentes que cita cada respuesta. Repite la prueba cada cierto tiempo, porque las respuestas cambian.
