Una página web para hoteles tiene un objetivo principal: que el viajero que ya te encontró en Google, Booking o TripAdvisor reserve contigo directamente. Para eso necesita ver tus habitaciones, tus precios y tus políticas, y poder reservar o escribirte en pocos toques desde su celular.
En esta guía te explicamos qué debe tener la web de un hotel, cómo recibir reservas, qué pide la ley en Perú y cuánto cuesta. Usamos como ejemplo la web que hicimos para La Rambla Hotel, en Cusco.
- Una página por tipo de habitación: es lo que más compara el viajero, y lo que Google y la IA pueden mostrar.
- El celular primero: Google usa la versión móvil de tu web para indexarla y posicionarla.
- 2,5 segundos es el tiempo máximo que recomienda Google para que cargue el contenido principal.
- Libro de Reclamaciones virtual: si tu web vende o te trae clientes en Perú, debe tenerlo, aunque no cobre en línea.
Qué debe tener la página web de un hotel
- Una página por tipo de habitación. Con fotos reales, capacidad, tipo de cama, baño, metros, servicios incluidos y precio desde. Una sola página con todas las habitaciones juntas no se posiciona igual ni ayuda a decidir.
- Un botón de reserva o de consulta siempre visible. Puede ser tu motor de reservas, un formulario o WhatsApp, pero debe estar a un toque en cada página.
- Ubicación y cómo llegar. Un mapa, la dirección exacta, y cuánto se tarda a pie o en taxi a los puntos que importan, como la plaza principal, el aeropuerto o la estación de tren o de buses.
- Servicios y políticas claras. Desayuno, wifi, estacionamiento, traslados, horario de check-in y check-out, política de cancelación, niños y mascotas. Son las preguntas que más se repiten por WhatsApp.
- Fotos propias y livianas. De cada habitación, el baño, las áreas comunes y la vista, en formato WebP y con un texto alternativo que describa lo que se ve, como recomienda Google (fuente).
- Tus reseñas, con enlace a su origen. Enlaza a tu Perfil de Empresa en Google y a TripAdvisor. Mostrar opiniones verificables da más confianza que testimonios sin fuente.
- Versión en los idiomas de tus huéspedes. Si recibes viajeros de otros países, cada idioma debe tener sus propias páginas (más abajo te explicamos cómo).
- Lo que pide la ley en Perú. Libro de Reclamaciones virtual, política de privacidad y aviso de cookies.
Cómo recibir reservas en tu web
Hay tres formas, y muchos hoteles combinan dos:
| Opción | Cómo funciona | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| WhatsApp o formulario | El viajero consulta y tú confirmas la disponibilidad y el pago a mano. | Hoteles pequeños o con pocas habitaciones, que prefieren atender en persona. |
| Motor de reservas | El viajero ve la disponibilidad real y reserva solo. Suele conectarse con tu channel manager, que actualiza Booking y otras plataformas. | Si ya vendes en varias plataformas y quieres evitar reservas dobles. |
| Reserva con pago en la web | El viajero paga un adelanto o el total con tarjeta, a través de una pasarela de pagos. | Si quieres asegurar la reserva y reducir las que no se presentan. |
El motor de reservas tiene una ventaja extra: es la vía para aparecer con tu precio en los enlaces de reserva gratuitos de Google. Tus tarifas llegan a Google a través de un socio de conectividad, que puede ser tu motor de reservas o tu channel manager (fuente), y el viajero puede reservar en tu web sin que pagues por el clic. Lo explicamos en nuestra guía de SEO para hoteles.
Si vas a cobrar en tu web, compara antes las comisiones de cada pasarela en nuestra comparativa de pasarelas de pago en Perú: no cobran lo mismo por una tarjeta peruana que por una extranjera, y tus huéspedes de otros países pagarán con tarjeta extranjera.
Rápida y pensada para el celular
Google usa la versión móvil de tu web para indexarla y posicionarla (fuente), y el viajero suele buscar hotel desde el celular, muchas veces ya en camino. Por eso la web de un hotel se diseña primero para el celular.
Google mide la experiencia con las Core Web Vitals y recomienda estos valores (fuente):
- LCP de 2,5 segundos o menos: el tiempo en que aparece el contenido principal, que en un hotel suele ser la foto de portada.
- INP de 200 milisegundos o menos: lo que tarda la página en responder cuando el viajero toca un botón, como «Reservar».
- CLS de 0,1 o menos: que los elementos no salten mientras carga la página.
Lo que más pesa en la web de un hotel son las fotos. Súbelas en WebP, con una versión más pequeña para el celular, y no pongas un video pesado en la portada.
En varios idiomas, bien hecho
Si tus huéspedes llegan de otros países, Google recomienda una URL distinta para cada idioma, en lugar de cambiar el idioma con cookies o según el navegador (fuente), y marcar las versiones equivalentes con etiquetas hreflang (fuente).
Traduce también las políticas, los nombres de las habitaciones y los mensajes de WhatsApp. Una traducción automática se nota y resta confianza justo cuando el viajero va a pagar.
Lo que pide la ley en Perú
- Libro de Reclamaciones virtual: si vendes por internet, o tu web muestra tus habitaciones, precios o un contacto para reservar, debe tenerlo con un enlace visible. En nuestra guía del Libro de Reclamaciones virtual obligatorio explicamos los requisitos y plazos.
- Política de privacidad: tu formulario de reservas recoge nombres, correos y teléfonos, que son datos personales protegidos por la Ley N.° 29733. Explica para qué los usas y cómo pueden pedir que los borres.
- Aviso de cookies: si usas Google Analytics, píxeles de anuncios o videos incrustados, el visitante debe poder aceptarlos o rechazarlos.
- Precios claros: indica si incluyen impuestos y desayuno, y en qué moneda están.
Caso real: La Rambla Hotel, en Cusco
Para La Rambla Hotel hicimos una web en WordPress con el Plan Intermedio, en español y en inglés:
- Una página por cada tipo de habitación: ocho en total, desde la simple superior hasta la junior suite, con sus fotos.
- Reservas por WhatsApp desde cada sección, con un mensaje que ya indica qué quiere saber el viajero.
- Dos idiomas con sus propias URL y etiquetas hreflang, como recomienda Google.
- Galería de fotos del hotel y de sus instalaciones.
Cuánto cuesta una página web para un hotel en Perú
Depende sobre todo de cómo quieras recibir las reservas y de cuántos idiomas necesites. En Cusco Creativos estos son los planes que suelen elegir los hoteles:
| Plan | Para qué hotel | Precio | Entrega |
|---|---|---|---|
| Plan Intermedio | Presentar el hotel y sus habitaciones, con reservas por WhatsApp o formulario. Hasta 10 páginas. | S/999, pago único | 30 días hábiles |
| Plan Avanzado | Recibir reservas y cobrar con tarjeta en tu web, con pasarela de pagos. | S/1,799, pago único | 35 días hábiles |
Desde el segundo año pagas solo la renovación del hosting: USD 75 al año en el Plan Intermedio y USD 100 en el Avanzado. El dominio se compra aparte y queda a tu nombre. Si quieres comparar con otras opciones del mercado, lee cuánto cuesta una página web en Perú.
Checklist de la web de tu hotel
- Una página por tipo de habitación, con fotos, capacidad, camas y precio desde.
- Botón de reserva o de WhatsApp visible en todas las páginas.
- Mapa, dirección y tiempos a los puntos clave.
- Servicios, horarios de check-in y check-out, y política de cancelación.
- Fotos en WebP con texto alternativo.
- Enlaces a tus reseñas de Google y TripAdvisor.
- Una URL por idioma, con hreflang.
- Carga rápida en el celular: LCP de 2,5 segundos o menos.
- Libro de Reclamaciones virtual, política de privacidad y aviso de cookies.
- Google Search Console y Google Analytics instalados para medir las reservas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una página web para un hotel?
En Cusco Creativos, desde S/999 por una web para presentar el hotel y recibir reservas por WhatsApp, y S/1,799 si quieres cobrar las reservas con tarjeta en tu web. Los dos planes son de pago único e incluyen el hosting del primer año.
¿Mi hotel necesita página web si ya está en Booking?
Sí, si quieres reservas directas. En las plataformas pagas una comisión por cada reserva y compites al lado de otros hoteles. Tu web es el canal propio donde el viajero reserva contigo, y es la que pueden mostrar los enlaces de reserva gratuitos de Google.
¿Necesito un motor de reservas?
No es obligatorio. Un hotel pequeño puede empezar con reservas por WhatsApp o formulario. El motor de reservas conviene cuando vendes en varias plataformas y necesitas que la disponibilidad se actualice sola, y es la vía para aparecer con precio en Google.
¿En qué idiomas debe estar la web de mi hotel?
En los idiomas de tus huéspedes. En Cusco, lo habitual es español e inglés, y algunos hoteles suman portugués o francés según de dónde vienen sus clientes. Cada idioma debe tener sus propias URL.
¿Cuánto tarda en estar lista?
Con nosotros, 30 días hábiles en el Plan Intermedio y 35 en el Avanzado. Ayuda mucho tener listas desde el inicio las fotos, los textos y los datos de cada habitación.
¿La web de un hotel debe tener Libro de Reclamaciones?
Sí. Indecopi considera que una web que sirve para conseguir clientes debe tenerlo, aunque no tenga carrito de compras. Todos nuestros planes lo incluyen.
