Al investigar sobre la evolución de la IA, hay muchas estadísticas disponibles sobre marketing e inteligencia artificial. Desafortunadamente, ¡muchas de ellas tienen más de dos años!
En Cusco Creativos sabemos que cuando se trata de inteligencia artificial, los cambios son rápidos. No solo en la tecnología, sino también en las actitudes y el uso.
Aquí tienes una colección de estadísticas sobre inteligencia artificial y marketing, con la fecha de la encuesta incluida. Esto te permitirá juzgar por ti mismo cuánto han cambiado las cosas desde que se publicaron.
Actitudes de los especialistas en marketing hacia la IA
- El 50% de los especialistas en marketing creen que la falta de adopción de la inteligencia artificial los está frenando para alcanzar sus objetivos. (Mailchimp 2023)
- El 88% de los especialistas en marketing creen que su organización debe aumentar el uso de la automatización y la inteligencia artificial para cumplir con las expectativas de los clientes y mantenerse competitiva. (Mailchimp 2023)
- El 54.5% dice que la inteligencia artificial probablemente mejorará en gran medida sus esfuerzos de marketing. (Influencer Marketing Hub 2023)
- El 71.2% cree que la inteligencia artificial puede superar a los humanos en sus trabajos. (Influencer Marketing Hub 2023)
Uso de la IA por parte de los Especialistas en Marketing (de Influencer Marketing Hub 2023):
- El 61.4% de los especialistas en marketing ha utilizado la inteligencia artificial en sus actividades de marketing.
- El 44.4% ha utilizado la inteligencia artificial para la producción de contenido.
- El 19.2% de los especialistas en marketing gastó más del 40% de su presupuesto de marketing en campañas impulsadas por inteligencia artificial.
Uso de la inteligencia artificial por función laboral (de IBM 2022):
- El 54% profesionales de TI.
- El 35% ingenieros de datos.
- El 29% desarrolladores y científicos de datos.
- El 26% profesionales de seguridad.
- El 25% profesionales de servicio al cliente.
- El 23% profesionales de marketing.
- El 21% gerentes de producto.
- El 21% profesionales de ventas.
- El 21% profesionales de recursos humanos.
- El 21% profesionales de finanzas.
Mientras que los especialistas en marketing ocupan el sexto lugar entre los que utilizan la inteligencia artificial, una encuesta de Semrush en 2021 encontró que marketing y ventas dan prioridad a la inteligencia artificial y el aprendizaje automático más que cualquier otro departamento. Esto podría ser la diferencia entre desear y obtener. Los especialistas en marketing pueden querer más inteligencia artificial porque están más abajo en la lista de prioridades para obtenerla.
La encuesta de Semrush también encontró
- El 48% de los líderes de marketing dicen que la inteligencia artificial está marcando la diferencia más significativa en la forma en que los clientes interactúan con ellos.
- El 64% de los especialistas en marketing B2B consideran que la inteligencia artificial es valiosa en su estrategia de marketing.
- El 80% de los especialistas en marketing ya tenían chatbots como parte de su estrategia de experiencia del cliente en 2020.
Adopción de la inteligencia artificial en marketing:
Aquí es útil observar estadísticas antiguas para ver cuán rápidamente han cambiado las cosas.
- El uso de la inteligencia artificial por parte de los especialistas en marketing aumentó del 29% en 2018 al 84% en 2020, un salto del 55%. (Salesforce 2020)
- Esto sucedió a medida que la adopción se desaceleraba entre las empresas en general, probablemente como resultado de la pandemia.
La adopción de la inteligencia artificial disminuyó significativamente de 2019 a 2021, pero las cosas se recuperaron el año pasado cuando la adopción de la inteligencia artificial creció casi un 250%. (HubSpot 2023).
¿Qué está obstaculizando/impulsando la adopción de la inteligencia artificial?
Las cinco principales cosas que obstaculizan la adopción de la inteligencia artificial (IBM 2022):
- Habilidades, experiencia o conocimientos limitados de inteligencia artificial (34%).
- El precio es demasiado alto (29%).
- Falta de herramientas o plataformas para desarrollar modelos (25%).
- Los proyectos son demasiado complejos o difíciles de integrar y escalar (24%).
- Demasiada complejidad de datos (24%).
La encuesta de IBM se realizó a principios de 2022, aproximadamente 10 meses antes de que ChatGPT de OpenAI bajara el precio de la inteligencia artificial y la hiciera más fácil de integrar. Si IBM realiza esta encuesta nuevamente, es probable que el precio ya no figure en esta lista.
Los diez factores principales que impulsan la adopción de la inteligencia artificial (IBM 2022):
- Los avances en inteligencia artificial la hacen más accesible (43%).
- Necesidad de reducir costos y automatizar procesos clave (42%).
- Mayor cantidad de inteligencia artificial incorporada en aplicaciones empresariales estándar (37%).
- Presión competitiva (31%).
- Demandas debido a la pandemia de COVID-19 (31%).
- Presión de los consumidores (25%).
- Directivas de liderazgo (23%).
- Cultura empresarial (22%).
- Escasez de trabajo o habilidades (22%).
- Presiones ambientales (20%).
Nuevamente, esta encuesta se realizó antes de ChatGPT, que marca un antes y despues en la evolucion de la IA. pero incluso entonces la inteligencia artificial ya estaba volviéndose más accesible para las empresas. Ya sea planeado o no, OpenAI lanzó su producto en el momento perfecto.
