El marketing turístico es el conjunto de acciones para que un viajero elija un destino, un hotel, un tour o una experiencia, y lo reserve. Lo hacen tanto los destinos, como un país o una ciudad, como las empresas: agencias de viajes, operadores, hoteles, restaurantes y transporte.
Esta guía está pensada para empresas de turismo de cualquier país de habla hispana. Te explicamos qué es, dónde encontrar datos oficiales de tus viajeros, las estrategias que funcionan hoy (incluida la inteligencia artificial) y cómo medirlas, con ejemplos reales de empresas con las que hemos trabajado.
- 1.520 millones de turistas internacionales viajaron por el mundo en 2025, un 4% más que en 2024, según ONU Turismo.
- USD 1,9 billones en ingresos por turismo internacional en 2025 (estimación preliminar).
- 96,8 millones de turistas internacionales recibió España en 2025, su cifra más alta, según el INE.
- 82% de los turistas extranjeros que viajaron por su cuenta a Cusco reservó su alojamiento por internet en 2024, según PROMPERÚ.
Fuentes: ONU Turismo (20/01/2026), INE, FRONTUR (03/02/2026, datos provisionales) y PROMPERÚ, Perfil del Turista Extranjero que visita Cusco 2024.
Qué es el marketing turístico y en qué se diferencia
Se diferencia del marketing de otros sectores en tres cosas:
- Vendes algo que el cliente no puede probar antes. Por eso pesan tanto las fotos, los videos y, sobre todo, las reseñas de otros viajeros.
- La compra se planifica con tiempo. En Cusco, por ejemplo, el 58% de los turistas extranjeros compró su pasaje o paquete entre 1 y 4 meses antes del viaje (PROMPERÚ, 2024). Tu marketing tiene que llegar antes de que el viajero decida.
- El cliente suele estar en otro país. Habla otro idioma, paga en otra moneda y te busca desde su celular, en Google, en plataformas como TripAdvisor o, cada vez más, preguntándole a una IA.
Dónde encontrar datos oficiales de tus viajeros
Antes de invertir en anuncios, conoce a tu viajero con datos oficiales y gratuitos. Estos son los principales en Perú, España y México:
| País | Fuente oficial | Qué te dice |
|---|---|---|
| Perú | PROMPERÚ, Perfil del Turista Extranjero | País de origen, edad, con cuánta anticipación compra, qué reserva por internet, dónde se aloja y cuánto gasta, también por región. |
| España | INE, FRONTUR y EGATUR | Cuántos turistas internacionales llegan cada mes, de qué país y a qué comunidad, y cuánto gastan. |
| México | INEGI, Encuestas de Viajeros Internacionales | Número de visitantes internacionales que entran y salen del país, y su gasto. |
| Todo el mundo | ONU Turismo, Barómetro del Turismo Mundial | Llegadas e ingresos por región y previsiones del año. |
Un ejemplo de cómo usarlos: según PROMPERÚ, en 2024 el 31% de los turistas extranjeros que visitaron Cusco vivía en Estados Unidos, el 8% en España y el 8% en Brasil. Una agencia de Cusco que solo tiene su web en español está dejando fuera a su primer mercado. Según el INE, los tres primeros países emisores de turistas a España en 2025 fueron el Reino Unido, Francia y Alemania.
8 estrategias de marketing turístico que funcionan en 2026
1. Una web propia que venda
Es el canal donde no pagas comisión por cada venta. Necesita una página por tour, habitación o servicio, con precio, qué incluye, qué no incluye y cómo reservar, en los idiomas de tus clientes y rápida en el celular. Si tienes una agencia, mira cómo la planteamos en diseño web para agencias de viajes; si tienes un hotel, en página web para hoteles.
2. SEO: aparecer cuando el viajero busca
El SEO hace que tu web aparezca en Google cuando alguien busca lo que vendes, sin pagar por cada clic. Es lento al inicio, pero es el canal que más se acumula con el tiempo. Lo explicamos paso a paso en SEO para agencias de viajes.
3. Google Maps y tu Perfil de Empresa
Muchos viajeros buscan cuando ya están en el destino: «tour mañana», «restaurante cerca», «agencia en el centro». Google ordena esos resultados por relevancia, distancia y prominencia, y no se puede pagar por un mejor puesto local (fuente). Completa tu perfil, sube fotos reales y consigue reseñas. Guía completa: cómo aparecer en Google Maps.
4. Reseñas y plataformas como TripAdvisor
En turismo, la reseña es la prueba que el viajero no puede hacer por sí mismo. Pide opiniones a todos tus clientes después del servicio, responde todas, y no ofrezcas descuentos ni regalos a cambio: Google lo prohíbe (fuente). Plataformas como TripAdvisor, Viator o Booking te dan visibilidad a cambio de una comisión; úsalas sin depender solo de ellas.
5. Aparecer en las respuestas de la IA
Cada vez más viajeros le preguntan a ChatGPT, Perplexity, Gemini o al resumen de IA de Google qué agencia o qué tour elegir. En nuestro estudio con 15 preguntas de viajeros en esas 4 IA, la mitad de las fuentes citadas fueron webs de agencias y operadores, y TripAdvisor fue una de las dos fuentes más citadas. Lo que la IA premia es información clara y verificable en tu web. Lo explicamos en SEO para IA (GEO).
6. Contenido, fotos y video
El viajero quiere ver cómo es la experiencia antes de pagar. Publica fotos propias y videos cortos que respondan preguntas reales: cómo es el recorrido, qué llevar, cómo es la habitación, cuánto se camina. En nuestro estudio, el resumen de IA de Google citó videos de TikTok, Facebook o Instagram en 11 de 15 respuestas. Si necesitas mejores fotos, lee fotografía para agencias de turismo.
7. Publicidad en Google y redes sociales
Los anuncios traen ventas desde el primer día, mientras el SEO madura. Google Ads llega a quien ya está buscando un tour o un hotel; Facebook, Instagram y TikTok, a quien todavía está soñando con el viaje. Lo comparamos en publicidad digital: tipos, costos y cuál te conviene, y para agencias en Google Ads para agencias de viajes.
8. Fidelización y recomendación
El cliente que ya viajó contigo es el que más fácil vuelve y el que te recomienda a sus amigos. Mantén el contacto por correo o WhatsApp con su permiso, envíale el enlace para dejar su reseña y ofrécele algo útil para su próximo viaje. En Perú, sus datos están protegidos por la Ley N.° 29733; en España y México, por sus propias leyes de protección de datos personales.
Ejemplos reales de marketing turístico
Tres empresas de turismo con las que hemos trabajado el SEO, y búsquedas de venta donde aparecen en los primeros puestos de Google (posición media en Search Console, publicada con su autorización):
- Amazon Trip Peru, operador de selva: «tambopata trip», posición 1,0.
- Cusco Tu Destino Travel, agencia de viajes: «inca trail peru», posición 1,0.
- Avalos Tours, transporte turístico: «bus de puno a cusco precios», posición 1,0.
En los tres casos, el trabajo fue SEO mes a mes, enfocado en búsquedas de personas que ya están por comprar, y no solo en el nombre de la marca. Más casos en nuestra página de SEO para agencias de turismo.
Cómo medir el marketing turístico
- Reservas por canal: cuántas llegan por tu web, WhatsApp, plataformas y agencias.
- Costo por reserva: lo que pagaste en comisiones o anuncios, dividido entre las reservas de ese canal.
- Búsquedas y clics en Google: en Google Search Console.
- Conversiones en tu web: reservas, formularios y clics en WhatsApp, en Google Analytics 4.
- Reseñas: cuántas recibes al mes y tu valoración media.
Si quieres ordenar estas métricas por etapa, desde que el viajero te descubre hasta que reserva y te recomienda, te lo explicamos en el embudo de marketing para agencias de viajes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el marketing turístico?
Es el conjunto de acciones para que un viajero elija y reserve un destino, un alojamiento, un tour o una experiencia. Incluye la web, el SEO, Google Maps, las reseñas, las redes sociales, la publicidad, las alianzas y la relación con los clientes.
¿Cuáles son las mejores estrategias de marketing turístico?
Las que hoy dan más resultado son tener una web propia que venda, trabajar el SEO y el Perfil de Empresa en Google, conseguir muchas reseñas reales, publicar fotos y videos propios, aparecer en las respuestas de la IA, apoyarte en anuncios mientras el SEO madura y cuidar a los clientes que ya viajaron contigo.
¿Qué diferencia hay entre marketing turístico y marketing de destinos?
El marketing de destinos lo hace un país, una región o una ciudad para atraer visitantes en general. El marketing turístico de una empresa busca que esos visitantes la elijan a ella: su tour, su hotel o su restaurante.
¿Dónde encuentro datos oficiales de turistas?
En Perú, en el Perfil del Turista Extranjero de PROMPERÚ; en España, en las estadísticas FRONTUR y EGATUR del INE; en México, en las Encuestas de Viajeros Internacionales del INEGI; y a nivel mundial, en el Barómetro del Turismo Mundial de ONU Turismo.
¿Pueden llevar el marketing de mi empresa de turismo si no estoy en Perú?
Sí, trabajamos a distancia. Por ejemplo, la auditoría SEO la hacemos también para webs de España y Latinoamérica.
