Los errores de diseño web que más clientes cuestan no son de colores ni de tipografías: son una web que no se usa bien en el celular, que tarda en cargar, que no dice claro qué vendes ni cómo contactarte, o a la que le falta la información legal que exige la ley en el Perú. La buena noticia es que casi todos se corrigen sin rehacer la web desde cero.
Esta es la lista de los errores que más encontramos cuando revisamos o rediseñamos la web de un cliente, con cómo detectarlos y cómo corregirlos.
- 2.5 segundos es el tiempo máximo que Google recomienda para que se vea el contenido principal de una página (LCP).
- Desde noviembre de 2025, la Ley 32495 exige de forma expresa el Libro de Reclamaciones en las plataformas de comercio electrónico del Perú.
- 10 errores y un checklist para revisar tu web hoy, sin conocimientos técnicos.
Los 10 errores de diseño web más comunes
| Error | Cómo lo detectas | Cómo se corrige |
|---|---|---|
| 1. Pensada para computadora | Abre tu web en el celular: hay que hacer zoom, los botones son pequeños o las tablas se salen de la pantalla | Diseñar primero para el celular, con botones que se toquen con el dedo |
| 2. Lenta | El informe de Core Web Vitals de Search Console marca tus páginas como «Lentas» o «Necesitan mejorar» | Imágenes en WebP, menos scripts y un buen hosting |
| 3. No dice qué vendes | Alguien que no te conoce no entiende en 5 segundos qué ofreces y dónde | Un título claro arriba: tu servicio y tu ciudad |
| 4. Contactarte es difícil | Hay que bajar hasta el pie de página para encontrar tu WhatsApp | Un botón de contacto visible en todas las páginas |
| 5. Menú laberinto | Más de 7 opciones en el menú o secciones que nadie visita | Ordenar por lo que busca el cliente, no por cómo está organizada tu empresa |
| 6. Texto importante dentro de imágenes | Tus precios o servicios solo aparecen en banners o en un carrusel | Escribirlos como texto: Google lo lee y el celular lo traduce |
| 7. Fotos de stock o ajenas | Las mismas fotos aparecen en otras webs | Fotos reales de tu negocio, tu equipo y tus clientes |
| 8. Sin información legal | No muestra RUC, razón social, políticas ni Libro de Reclamaciones | Agregar tus datos, tus políticas y el Libro de Reclamaciones virtual |
| 9. Formularios que espantan | Piden demasiados datos o no dicen para qué los usarás | Pedir solo lo necesario y enlazar tu política de privacidad |
| 10. No es tuya | No sabes quién tiene la clave, el dominio no está a tu nombre o no puedes cambiar un texto sin pagar | Dominio a tu nombre, accesos entregados y una web que puedas editar tú |
El celular y la velocidad van primero
Piensa en quién visita tu web: muchas veces es alguien desde el celular, con datos móviles y una conexión que va y viene. Si eres una agencia de viajes en Cusco, es un turista caminando por la ciudad. Para esa persona, una web liviana y clara vale más que una llena de animaciones.
Un error que vemos mucho es querer «medir todo» a costa de la velocidad: chats, ventanas emergentes, encuestas y rastreadores que se cargan antes que el contenido. Cada uno suma peso a la página. La regla que seguimos es simple: si una herramienta no la vas a revisar cada mes, no la instales.
Google recomienda que el contenido principal se vea en 2.5 segundos o menos, que la página responda a un toque en 200 milisegundos o menos y que no se mueva mientras carga. Te explicamos cómo medirlo y lo que hicimos en nuestra propia web en la guía de SEO técnico y Core Web Vitals.
Lo que exige la ley y casi nadie revisa
Una web bonita también puede traerte problemas legales. Si vendes o atiendes clientes por internet en el Perú, revisa estos tres puntos:
- Libro de Reclamaciones virtual con un enlace visible: la Ley 32495 lo exige de forma expresa a las plataformas de comercio electrónico. Lo explicamos en nuestra guía del Libro de Reclamaciones virtual.
- Política de privacidad si tus formularios piden nombres, correos o teléfonos, según la Ley 29733 de protección de datos personales.
- Requisitos de tu rubro. Por ejemplo, una agencia de viajes que vende en línea debe mostrar en su web lo que pide el reglamento de agencias para la licencia virtual.
Checklist: revisa tu web en 10 minutos
- ¿Se lee y se usa bien en tu celular, sin hacer zoom?
- ¿Carga rápido con los datos móviles, fuera del wifi de tu oficina?
- ¿Se entiende en 5 segundos qué vendes y en qué ciudad?
- ¿Tu botón de WhatsApp o de contacto se ve en todas las páginas?
- ¿Tus precios o servicios están escritos como texto, no solo en imágenes?
- ¿Las fotos son reales y tuyas?
- ¿Muestra tu RUC, tu razón social y tus políticas?
- ¿Tiene el Libro de Reclamaciones virtual con un enlace visible?
- ¿El dominio está a tu nombre y tienes los accesos de tu web?
- ¿Puedes cambiar un texto o un precio tú mismo?
Si marcaste varios «no», tu web probablemente te está costando clientes. Revisa cómo elegir una agencia de diseño web o mira nuestros planes de diseño web: todos incluyen la versión móvil y el Libro de Reclamaciones, y el dominio queda a tu nombre.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el error de diseño web más común?
Diseñar pensando en la computadora y olvidar el celular, que es desde donde muchos clientes entran a tu web. El segundo es la lentitud, casi siempre por imágenes pesadas y demasiados scripts.
¿Tengo que rehacer mi web para corregir estos errores?
No siempre. La velocidad, los textos, el botón de contacto y la información legal se pueden corregir en la web actual. Conviene una web nueva cuando no puedes editarla, no es tuya o su base es tan antigua que cada arreglo cuesta más que empezar de nuevo.
¿Cómo sé si mi web es lenta?
Revisa el informe de Core Web Vitals en Google Search Console, que usa visitas reales, o prueba tu página en PageSpeed Insights. Google recomienda que el contenido principal se vea en 2.5 segundos o menos.
¿Mi web necesita Libro de Reclamaciones?
Si vendes o atiendes clientes por internet en el Perú, sí. Desde noviembre de 2025, la Ley 32495 lo exige de forma expresa a las plataformas de comercio electrónico, con un enlace visible.
¿El dominio de mi web debe estar a mi nombre?
Sí. Si el dominio está a nombre de tu proveedor y la relación termina, puedes perder tu dirección web. Pide que lo registren a tu nombre y que te entreguen los accesos.
